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【装修日记】兰亭湾畔服务篇

浏览:229次  发布时间:2015-12-04 17:28:04

名称:

面积:79㎡

造价:7.5万

方式:全包

户型:两室两厅一厨一卫

设 计 师:全觇(名匠装饰雨花亭旗舰店)

项目经理:董文友(名匠装饰河西店)

监  理 :唐颂

家装顾问:曾立(名匠装饰雨花亭旗舰店)

施工时间:2015年8月13日-10月28日


我是长沙名匠装饰雨花亭旗舰店的一名家装顾问,我叫曾立。今天要给大家介绍的是我一位尊贵客户的装修历程。从更开始了解装修到设计、施工、竣工验收,历时三个多月,位于兰亭湾畔的这套房子从毛胚房一点一滴变成了一个温馨的家。而我和兰亭湾畔的业主王总、谭女士也从一开始的朋友介绍相识,到现在成为了很好的朋友。能够看到客户在名我们匠装饰装出一个满意的家是我们名匠人更开心的事。


今年的7月9日,有位之前的老客户朋友给我打电话,说是自己的同事需要装修,想找我咨询一下。于是,我认识了这个幸福家庭的女主人谭女士。谭女士和丈夫王总平常工作都很忙,还有个可爱的4岁小女儿需要照顾,新房子交房了装修却不知该如何下手。于是在电话中我给他讲解了装修的大概流程与形式。谭女士抱着继续多了解一下的心态跟我互留了联系方式。然后我们约好了时间上门给他量房,现场沟通了一下房子的设计要求,开始规划她家的平面设计方案。


过了两个星期,谭女士在百忙之中还是抽出了周末的时间,开始了解装修了。他来到了名匠装饰参观了我们的材料展厅,看了我们为她做的方案,还有以往的装修案例和估算报价,对整个装修的情况作了详细的了解。这时谭女士对我们的材料、工艺、设计、售后、服务都很满意了,唯独对于造价她心理没有把握。她考虑做个简单的田园风格装修,硬装部分全包模式,我们给她做了满满四、五页纸的估算,总价是7万5千元。因为谭女士之前都没有装修过,所以也没办法确定这样的价格划不划算。就这样谭女士决定先回家考虑考虑再定。



俗话说得好:货比三家不吃亏,多亏谭女士比了一比,才更加了解到名匠装饰的好。回去后,谭女士又再看了另几家装修公司和一个私人队伍。另几家公司估算报价跟我们差不多,材料没我们的好,所以被谭女士排除了,而另一个私人队伍对她的吸引却很大。私人队伍的人说他也是从装修公司出来的,做工绝对规范细致,他和我们同样的方案,造价得比我们低一万,6万4千元就能做了。为了取信于谭女士还给她也做了一份报价表。


本来谭女士是心动了的,觉得我们装修公司开支大,肯定会要赚取更多的利润比私人做要贵,这时对装修找公司顿时没了兴趣。我了解到这一情况后约她见面聊聊,给她分析一下我们的造价。出于对朋友介绍的信任她同意了。



凭我从事家装行业的多年经验,我告诉了她家装公司与私人装修的区别。家装公司管理体系庞大,工作人员多确实开支大,但是选择我们的客户却更多。正是因为管理体系大,管理才会更规范更完善,有完备的服务、售后、质量把关、设计这些才会给做出让客户更加满意的装修。同时也正是因为这些,装修公司的客户才会更多,那么所谓更大的开支平均到每位客户的造价中实际上并不多。举个例子:私人装修队伍现在生意好的一个队伍同时做两户装修的都很少,一般客源不多,他们是又管施工、又管造型、还得服务客户、还得到处揽业务。而他的利润却必须得从这些少量装修业务中赚取。而我们正规家装公司,以我们客服人员来说一个月一般也会服务六七位新签约的客户,设计师、施工人员一个月基本也会同时为四五位甚至更多的业主服务。这样平均一算,我们的管理费其实只是因为写得明确,而感觉多了一项费用而已。实际上家装公司与私人装修的利润空间孰高孰低还未必像大家一般想的那样。那么同样的人工成本、同样的利润空间,私人队伍为什么又会更便宜呢?答案出在材料上。用材上,好的材料与差的材料差价悬殊特别大。比如我们给客户用的木地板在市场上是价值一两百一平米的知名品牌产品,而有的游击队采用一些小厂公装用木地板市场上才三四十块一平米。这样的区别价格怎么会不低呢。



听了我的话谭女士觉得很有道理,她联想到了当初那个承包商带她去市场上看材料,去的是长沙东站建材市场还要往东走的一些偏远仓库,看的材料品牌也是从未听说过的。说着她从包里拿出了那份私人承包商“更终报价”。简简单单的两三页纸,上面标注的材料品牌大部分都是一些三线品牌甚至是完全没听过的杂牌产品,网上一搜有的都能查到是长沙一些小厂小作坊的产品。经过认真比对我们的报价,我们甚至发现木质油漆的用量、墙漆用量、背景墙造型预算都严重的少算了造价,油漆的用量更是直接少算了一半的,这样的造价后期肯定得再增加各种费用。谭女士看到这样的结果感到震惊了。


谭女士在回家跟丈夫王总商量以后,7月29日这个周末一家人高兴的到名匠定下了装修设计协议。听她说后来那个私人承包商为了吸引谭女士,又给她发了一份更便宜的报价。这回谭女士长了个心眼,只是查看了油漆一项,发现估计的量又少了一半,于是她果断的不再联系这位不诚信的私人承包商。



我们的设计师全觇美女,经过一个星期设计、沟通、定稿。谭女士家的全套设计施工图做好了。让我们来看看这套方案的效果图吧!



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